HP 3y Active Care NBD Onsite WS HW Supp

3-letá HW podpora HP Active Care u zákazníka pro pracovní stanice (další pracovní den)

HP Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP. Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, službami nápravy a reakcí u zákazníka další pracovní den budou zaměstnanci stále produktivní, ať jsou v kanceláři nebo na cestách.

Rychlé doby odezvy
S nástrojem HP TechPulse můžete optimalizovat dobu provozu využitím prediktivní analýzy a proaktivních přehledů. Když má IT oddělení přehled o stavu zařízení HP každého zaměstnance, může rychleji identifikovat potřebné opravy a provádět výměny.

Rychlá řešení
Pomozte omezit prostoje zařízení pomocí automatického vytváření případů, které při zjištění problému otevře případ a IT oddělení zahájí plán opravy.

Vysoká doba provozu
Spolehněte se na rychlou, spolehlivou reakci a řešení problémů i v době, kdy dochází k nárůstu práce na dálku. Služba HP Active Care spouští zákaznickou podporu HP, která urychluje diagnostiku problémů a poskytuje řešení s cílem pomoci zákazníkům rychle obnovit provoz.

• prediktivní a proaktivní výstrahy a oznámení HP TechPulse
• sledování stavu hardwaru nabízí rychlé a aktualizované kontroly stavu všech zařízení
• informace o hardwaru zařízení – včetně BIOSu a aktualizací firmwaru
• automatické tikety pro pevné disky a baterie potřebující výměnu
• vzdálená diagnostika problémů a podpora
• HW podpora další pracovní den u zákazníka
• náhradní díly a materiály
• aktualizace firmwaru pro vybrané produkty

Typ podpory: Active Care
Trvání: 3 roky
Doba odezvy: reakce další pracovní den
Časové pokrytí: standardní pracovní dny: 9 hodin